GirlzNDogsÀ l’aventure, ensemble !

1. Qui sommes-nous ?

Les séjours et journées « GirlzNDogs » sont proposés par Eléonore Jante, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Eléonore Counord », SIRET 984 857 227 00016, 9 rue Alicante, 34270 Les Matelles (France) — e-mail : eleonore.counord@gmail.com.

Ils sont imaginés et organisés avec Delphine, gérante de la pension canine Ô P’tites Pattes de Sangha, co-organisatrice. Le contrat est conclu avec Eléonore Jante (Counord) seule. « Nous » désigne l’organisatrice ; « la participante » toute personne qui s’inscrit à un séjour ou à une journée, avec son ou ses chiens.

2. À qui s’appliquent ces conditions ?

À toute inscription à un séjour ou à une journée GirlzNDogs. En t’inscrivant, tu reconnais les avoir lues et acceptées. Elles s’ajoutent à la fiche de chaque séjour, qui précise le programme, les dates, le lieu, les formules et les prix. Les séjours sont réservés aux personnes majeures.

3. Ce que nous proposons

Des séjours et des journées en petit groupe (randonnée, trek, escapades en montagne ou dans la neige, bivouac, découvertes) à partager avec son chien. Chaque séjour a sa fiche : destination, dates, durée, niveau de difficulté, distance, activités, nombre de places et de chiens, ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. Ce sont des aventures encadrées, pas des stages d’éducation canine. Le programme peut être adapté (article 9) pour des raisons de sécurité, de météo ou d’état du groupe.

4. S’inscrire et être confirmée

1. Tu nous envoies une demande d’inscription (formulaire de contact ou message), en présentant ton duo : toi et ton chien.
2. Nous étudions ta demande selon le séjour, le groupe et l’activité. Une rencontre peut être proposée, sans être systématique. Nous pouvons refuser une demande, notamment pour des raisons de sécurité ou d’équilibre du groupe.
3. Si ta demande est acceptée, nous te le confirmons par écrit et nous t’indiquons comment payer.
4. Ta place est définitivement réservée à la réception de ton paiement intégral (article 6).

Le nombre de places est limité : le nombre maximum de participantes et de chiens est précisé sur chaque fiche. Les places sont attribuées dans l’ordre de validation des inscriptions payées. En cochant la case prévue sur le formulaire, tu confirmes avoir lu et accepté les présentes conditions.

5. Prix et formules

Les prix sont en euros, par participante, selon la formule choisie sur la fiche du séjour. Un deuxième chien fait l’objet d’un supplément indiqué sur la fiche, sous réserve de validation (deux chiens maximum par participante). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Chaque fiche précise ce que comprend le prix (par exemple : encadrement, repas, hébergement) et ce qu’il ne comprend pas. Sauf mention contraire, ne sont pas inclus : le transport jusqu’au lieu de rendez-vous, les dépenses personnelles, les boissons et repas non prévus, et toute assurance annulation. Le prix applicable est celui de la fiche le jour de la confirmation. Offre de lancement clientes : lorsque la fiche du séjour le prévoit, une réduction est accordée aux participantes ayant déjà été clientes d’Eléonore Counord ou de Delphine (Ô p’tites pattes de Sangha). Elle doit être demandée au moment de la réservation, n’est pas cumulable avec une autre réduction et ne s’applique pas au supplément du deuxième chien. L’accompagnant(e) sans chien d’une participante qui bénéficie de l’offre en bénéficie aussi (tarif réduit indiqué sur la fiche du séjour).

6. Paiement

Une fois ta demande validée, le paiement est intégral à la réservation : ta place est réservée dès sa réception. Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, espèces, chèque ou carte bancaire (paiement sans contact uniquement). Sans paiement, ta place n’est pas réservée et peut être proposée à une autre participante.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations d’hébergement, de restauration et d’activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Ton inscription est donc ferme dès qu’elle est confirmée et payée, sous réserve des conditions d’annulation ci-dessous.

8. Si tu dois annuler

Toute annulation doit nous être notifiée par écrit (e-mail). Selon la date de réception :

• Plus de 30 jours avant le début du séjour : remboursement intégral.
• Entre 30 et 15 jours avant le début : remboursement de 50 % du prix.
• Moins de 15 jours avant le début, ou absence le jour du séjour : aucun remboursement.

Te faire remplacer : tu peux proposer une autre participante à ta place, sans frais, si son profil et celui de son chien sont validés par nous.

Ton chien ne peut pas venir (maladie, blessure, chienne en chaleur) : prévenez-nous le plus tôt possible. Sur justificatif (par exemple un certificat vétérinaire), nous proposons, selon les cas, un report ou un avoir valable 12 mois.

Les sommes déjà engagées auprès de prestataires tiers (par exemple un hébergement) qui ne seraient pas remboursables par eux ne peuvent pas nous être imputées.

9. Si c’est nous qui modifions ou annulons

Nombre minimum. Un séjour peut être annulé s’il n’y a pas assez de participantes (minimum : 4). Nous te prévenons au plus tard 7 jours avant le début. Tu es alors remboursée intégralement, ou tu peux choisir un report sur un autre séjour.

Météo, sécurité, état du groupe ou d’un chien. La sécurité passe avant la performance : l’itinéraire, les horaires ou une activité peuvent être adaptés ou remplacés sans remboursement partiel, dès lors que le séjour peut se dérouler pour l’essentiel. Si le séjour doit être annulé en totalité pour une raison de sécurité (alerte météo, interdiction des autorités…), nous te proposons un report ou le remboursement des sommes versées, déduction faite des frais non remboursables engagés auprès de tiers.

Force majeure. Aucune partie n’est responsable d’un manquement dû à un événement de force majeure (imprévisible, irrésistible et extérieur : catastrophe naturelle, décision administrative, épidémie…).

10. Conditions pour les chiens

• Le chien doit être sociable avec les humains et avec ses congénères, et compatible avec l’activité et le groupe.
• Le chien doit être identifié (puce ou tatouage). Nous pouvons te demander la photo de la page d’identification du carnet de santé.
• Une vaccination à jour est fortement recommandée, notamment contre la toux du chenil. Certains lieux ou séjours peuvent l’exiger : la fiche le précise.
• Une protection antiparasitaire interne et externe adaptée est exigée. Le chien ne doit présenter aucune infestation connue.
• Les chiennes en chaleur sont strictement interdites. Les mâles entiers et les chiens ayant des besoins particuliers sont étudiés au cas par cas.
• Tu restes responsable de ton chien tout au long du séjour. Il est tenu en laisse, sauf moments de liberté que nous autorisons quand le lieu et la réglementation le permettent.
• Tu dois être couverte par une assurance de responsabilité civile qui couvre les dommages causés par ton chien.

Si les informations que tu nous donnes sur ton chien (comportement, santé, chaleurs) se révèlent inexactes, nous pouvons refuser sa participation ou l’exclure du séjour, sans remboursement.

11. Santé, forme physique et sécurité

Tu déclares être apte à pratiquer les activités annoncées sur la fiche du séjour, et que ton chien l’est aussi. Tu nous signales tout élément utile (problème de santé, blessure, peur…) et tu suis les consignes de l’organisatrice pendant le séjour. Nous pouvons exclure, sans remboursement, une participante ou un chien dont le comportement met en danger le groupe, les chiens ou les tiers. Notre règle : « on n’abandonne personne », ce qui veut dire prévoir, s’adapter et ne jamais mettre la performance avant la sécurité.

12. Hébergement et prestataires tiers

Les hébergements, restaurants et lieux utilisés lors des séjours sont fournis par des prestataires tiers, qui restent responsables de leurs propres prestations et de leurs conditions (par exemple l’accueil des chiens). La fiche du séjour précise ce qui est inclus dans chaque formule.

13. Responsabilité

Chaque participante est responsable des dommages causés par son chien et par elle-même, et reste responsable de ses effets personnels. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de perte ou de vol d’objets, ni pour les dommages résultant du non-respect de nos consignes. Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs demeurent applicables.

14. Photos et vidéos

Des photos et vidéos peuvent être réalisées pendant les séjours. Elles ne sont publiées (site, réseaux sociaux) que si tu as coché la case prévue à l’inscription. Cet accord est facultatif et tu peux le retirer à tout moment par écrit : nous retirons alors l’image concernée.

15. Tes données personnelles

Les données que tu nous communiques (identité, coordonnées, informations sur ton chien : identification, vaccins, comportement) servent à étudier ta demande, organiser le séjour, assurer la sécurité du groupe et gérer notre relation commerciale. Le responsable du traitement est Eléonore Jante (Counord), coordonnées à l’article 1. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire et ne les transmettons qu’aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour organiser le séjour (par exemple l’hébergeur). Durée de conservation : 3 ans après le dernier séjour pour les données de contact et d’inscription ; les documents d’identification du chien sont supprimés après le séjour. Tu disposes d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité : écris-nous à eleonore.counord@gmail.com. Tu peux aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr). Un groupe WhatsApp dédié peut être créé pour chaque séjour, avec ton accord.

16. Réclamations

En cas de difficulté, écris-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution à l’amiable. Si le désaccord persiste, après nous avoir adressé une réclamation écrite, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ses coordonnées te sont communiquées sur simple demande à eleonore.counord@gmail.com.

17. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles du Code de la consommation et du Code de procédure civile. Si une clause est jugée invalide, les autres restent applicables. La version applicable est celle en vigueur à la date de ta confirmation d’inscription.